В конце 20 века производство и обслуживание перешло в постиндустриальную эру. Резко повысилась эффективность производства, упала потребность в людском труде, резко упала себестоимость (и, следовательно, выросла доступность) товаров и услуг. На стороне производства усилилась монополизация, зато на уровне конечного товара число брендов выросло многократно. Сейчас аналогичный процесс происходит с банкингом – массовым и приватным, базовым и платежным, классическим и продвинутым. В лекции покажем, как постиндустриальные тенденции спроецировались на банкинг, почему становится все меньше банков и все больше интерфейсов, как выглядит новая лояльность бренду и что будет через 5 лет с банками и финтехами.
